Política de envío

🚚 Política de Envíos

En Échale Tinta, cada prenda personalizada es hecha especialmente para ti. Por eso, nuestros tiempos de envío y condiciones pueden variar ligeramente respecto a productos genéricos. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber:

⏱️ Tiempos de Producción

  • El tiempo de producción para productos personalizados es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del volumen del pedido y la complejidad del diseño. En pedidos de más de 500 unidades, nuestros profesionales confirmarán personalmente los plazos.

  • El plazo comienza a contar una vez aprobado el diseño final y confirmado el pago.

📦 Tiempos de Envío

  • Una vez listo el pedido, realizamos el envío mediante empresas de mensajería con entrega estándar de 24 a 72 horas (según destino).

  • Te enviaremos un número de seguimiento en cuanto el paquete sea despachado.

🌎 Zonas de Envío

  • Realizamos envíos por toda la península.

  • Para envíos internacionales, contáctanos previamente para cotizar gastos y tiempos.

💸 Costos de Envío

  • Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu pedido.

  • En pedidos grandes o institucionales, puede aplicarse envío gratuito o con descuento (consulta con nuestro equipo).

🛑 Importante

  • Los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar, salvo por defecto de fabricación.

  • Es responsabilidad del cliente verificar bien tallas, colores y diseños antes de confirmar el pedido.

  • En caso de retrasos logísticos por parte de la paquetería, te ayudaremos a gestionar el reclamo pero no somos responsables de demoras ajenas a nuestro control.

Política de reembolso

💰 Política de Reembolsos

Dado que nuestros productos son hechos a medida, Échale Tinta no realiza reembolsos en casos donde el pedido haya sido producido conforme a lo aprobado.

✅ Se puede solicitar reembolso en los siguientes casos:

  • El producto presenta un defecto de fabricación comprobable.

  • Se entregó un producto con un diseño distinto al aprobado.

  • El pedido fue dañado durante el envío (notificado dentro de 48 horas con evidencia fotográfica).

🚫 No aplica reembolso si:

  • El error fue cometido por el cliente (talla, texto, colores mal enviados).

  • El diseño fue aprobado por el cliente tal como se imprimió.

  • Las diferencias son menores y dentro del margen estándar de impresión/textil.

🧾 Proceso de reembolso:

  1. Escribirnos a [correo o contacto] con el número de pedido y evidencia.

  2. Evaluamos el caso en 3-5 días hábiles.

  3. Si procede, te ofreceremos:

    • Reembolso total o parcial

    • Reposición del producto

    • Descuento en tu siguiente compra

Política de cancelación / devolución / cambio

🔁 Política de Cancelación, Devolución y Cambio

En Échale Tinta, trabajamos bajo pedido y con productos totalmente personalizados. Por eso, nuestras condiciones están enfocadas en proteger tanto la calidad de tu experiencia como la naturaleza hecha a medida de cada artículo.

❌ Cancelaciones

  • Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de haber realizado el pago.

  • Una vez recibido el pago, se da por confirmada la aprobación del pedido y se inicia la producción.
    Después de esto, no se aceptan cancelaciones.

🔄 Cambios y Devoluciones

Dado que todos nuestros productos son personalizados:

  • No se aceptan devoluciones ni cambios si el error proviene del cliente (error en tallas, textos, colores o detalles enviados).

  • Solo se aceptarán devoluciones o cambios si:

    • El producto presenta defectos de fabricación.

    • Se entregó un diseño diferente al aprobado.

    • El pedido fue dañado durante el transporte (con evidencia en las primeras 48h).

📝 Procedimiento:

  1. Envíanos un mensaje en un plazo máximo de 48 horas tras recibir tu pedido.

  2. Incluye el número de pedido, explicación y fotos claras del producto.

  3. Revisaremos tu caso en 3 a 5 días hábiles.

Si procede, se realizará la reposición o cambio sin coste adicional.